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レグザクラウドサービス「TimeOn」

よくあるご質問

TimeOn に関するよくあるご質問

おまかせ録画番組表は、おまかせ録画と何が違いますか?

おまかせ録画番組表(M520X、BM620Xのみ対応)では、「おまかせ録画」された番組はもちろん、通常録画した番組も、1週間分の録画番組が番組表のようにまとめて見られるので、見たい番組をすぐに選んで再生できます。

また、あなたにおすすめの番組を自動で「おまかせ録画」するために、初回設定時にテーマ(みるコレパック)が自動的に登録されます。より簡単な設定で、「おまかせ録画」を開始することができます。あとからお好きな「みるコレパック」を変更したり、追加登録したりして、「おまかせ録画」することも可能です。

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2017年9⽉の終了した主なサービスについて教えてください。

以下の機種が対象です。
対象機種:液晶テレビレグザ Z20Xシリーズ、Z10Xシリーズ、J10Xシリーズ、Z9Xシリーズ、40J9X、Z8Xシリーズ、Z8シリーズ、J8シリーズ

・「家電コンシェルジュ」サービス
テレビでスマート家電の状態を見たり、操作ができるTimeOn上の「家電コンシェルジュ」サービスを終了しました。

※なお、東芝ライテックが提供している「フェミニティ倶楽部」の「スマート家電×家電コンシェルジュ」サービスについては、引き続きご利用いただけます。「スマート家電×家電コンシェルジュ」は東芝ライフスタイル株式会社の製品とサービスです。

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対応しているスマートスピーカーはどれですか?

Google Home などの Google アシスタント搭載スピーカーに対応しています。

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どの機種で利用できますか?

2017年以降に発売された、TimeOn対応の4Kレグザ(下記)でご利用いただけます。
X920、Z720X、BM620X、M520XX910、Z810X、BZ710X、M510X、C310Xの各シリーズ
※ソフトウェアアップデートが必要な場合があります。

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どのような操作ができますか?

「Ok Google、 REGZAと話す」または「Ok Google、 REGZAを使って」に続けて以下のように話しかけて、レグザを操作することができます。(音声コマンドは一例です)

・「番組名で再生」:「〇〇○(番組名)を再生して」「昨日の〇〇○(番組名)を再生して」
・「番組名で予約」:「〇〇○(番組名)を予約して」
・「キーワードでYouTube再生」:「YouTubeで〇〇○(キーワード)を再生して」
・チャンネル切換:「チャンネル変えて」「<放送局名>にして」「BSの3チャンネル見せて」
・放送種別変更:「BSに切り替えて」「「地デジに切り替えて」
・入力種別を変更:「HDMI 3にして」「入力切換して」
・音量調整:「ボリュームアップして」「ボリュームを20にして」「ボリュームを5下げて」
・消音:「音消して」「ミュート解除」
・字幕切換:「字幕を表示して」「字幕を消して」
・音声切換:「音声を切り替えて」
・再生制御:「始めにジャンプして」「スキップして」
・電源:「テレビ消して」

 

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どのようにすればスマートスピーカーから操作できるようになりますか?

スマートスピーカー連携をご利用いただくには、下記の設定を行ってください。

スマートフォン側の操作

1. スマートスピーカー連携対応のレグザをインターネットに接続する
 ※インターネット接続の方法は、取扱説明書をご参照ください。
2. セットアップ済のスマートスピーカー( Google Home デバイス)と、 Google Home アプリをインストールしたスマートフォンを用意する
3. スマートスピーカーに向かって「REGZAにつないで」と話しかける
4. スマートフォンの Google Home アプリに表示された「REGZAにリンク」を選び、連携コード入力画面を表示させる

連携コード入力画面
レグザ側の操作

5. レグザの「みるコレ」画面(リモコンの「みるコレ」または「クラウドメニュー」ボタンを押して表示)で、「クラウド設定」> 「スマートスピーカー連携設定」>「スマートスピーカー連携」を選ぶ
※クラウドサービスを初めて利用する場合、最初にクラウドサービスの設定が始まります。ネットワークサービス利用設定と TimeOn利用規約への同意を含め、画面に従って完了させてください。

「クラウド設定」を選ぶ

「スマートスピーカー連携設定」を選ぶ

スマートフォン側の操作

6. レグザに表示されたスマートスピーカー用連携コード(8桁)を、4.の連携コード入力画面に入力して、「登録」をタップする
※連携コードの有効時間は10分間です。有効期限が切れた場合は、レグザの連携コード表示横にあるボタンを押して再発行してください。

レグザに表示されたスマートスピーカ用連携コード(8桁)
<上記の方法で設定できない場合>

Google Home アプリで設定できない場合、「Google アシスタント」アプリを使用する方法で設定できる場合があります。
1. スマートフォンに Google アシスタントアプリをインストールし、スマートスピーカーを設定した時の Google アカウントでログインする
2. Google アシスタントアプリのマイクボタンを押して、「REGZAと話す」と話しかける
3. 「REGZAがまだリンクされていません。」の表示に続き、「REGZAを Google アカウントにリンク」と表示されるので、これをタップして、連携コード入力画面を表示する
4. 上記5.の方法でレグザに表示された連携コードを入力し、「登録」をタップする

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操作の度に、いちいち「REGZAと話す~」と言うのが面倒です。

Google Home アプリで、カスタムルーティーンを設定することにより、「Ok Google, チャンネル変えて」などの短いフレーズでの操作が可能になります。カスタムルーティーンについては、Google Home ヘルプ(https://support.google.com/googlehome/answer/7029585#custom_routine)をご覧ください。

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1つの Google アカウントから、複数のレグザを操作することはできますか?

1つの Google アカウントから連携・操作できるレグザは1台までです。別のレグザとリンクさせる場合は、現在のレグザとのリンクを解除してください。

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スマートスピーカーから、電源を入れることはできますか?

クラウド設定の「スマートスピーカー連携設定」の「電源待機中の操作」を「受け付ける」にすることで、電源待機中(レグザの電源ランプが赤の状態)の時にスマートスピーカーから電源を入れることができます。(なお、この設定を行うと、レグザの待機電力が増加します)
電源を入れるには「Ok Google、 REGZAと話す」または「Ok Google、 REGZAを使って」に続けて「電源入れて」と話しかけてください。

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スマートスピーカーから、指示した音量に変わらない事があるのですが?

誤って急に大音量になることを防ぐため、スマートスピーカーで本体音量を直接「40」より大きく指定したり(それ以上の音量を指定しても40になります)、「ボリュームを◯◯上げて(下げて)」のフレーズにより「10」より大きい(または小さい)値を指定した音量上げ下げはできません。また、本機の音声をHDMI®経由で外部スピーカーやAVアンプ等へ出力している場合、指定した音量に変更できない場合があります。

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昨日まで操作できていたフレーズが使えなくなりました

本機能は Google アシスタントの機能を使って実現しています。 Google アシスタントのアップデートなどの理由で、使えるフレーズが変化する場合があります。その場合、他のフレーズでお試しください。

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スマートスピーカー経由で、操作に関係のない会話まで聞かれないか心配です。

Google アシスタントの仕組み上、当社が取得できるのは、利用者によって REGZAアプリが呼び出された後に話しかけた内容がテキスト化された内容のみとなります。これによって得た情報をもとに、当社が利用者を特定することはありませんが、操作時のフレーズに個人情報等を含めないようご留意ください。
なお、取得したデータは、プライバシーポリシー(Google アシスタント対応 REGZAアプリ向け)に基づいて利用・管理します。

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スマートスピーカー連携の利用をやめるにはどうすればよいですか?

<レグザ本体からリンク解除する方法>

レグザの「みるコレ」画面(リモコンの「みるコレ」または「クラウドメニュー」ボタンを押して表示)で、「クラウド設定」> 「スマートスピーカー連携設定」>「スマートスピーカー連携の解除」を選んでください。(なお、リンク解除が反映されるまでに1時間程度かかることがあります。)

< Google アシスタントのREGZAアプリ紹介画面からリンク解除する方法>

Google アシスタントのREGZAアプリ紹介画面から、ログイン中の Google アカウントに対する「REGZAアプリ」へのリンクを解除することができます。
1. スマートフォンで、Google アシスタントアプリの「使い方・ヒント」画面を開き、「アシスタントの機能を検索」に「REGZA」と入力して検索する
2. 検索結果で表示される「REGZA」をタップし、とREGZAアプリ紹介画面を開く
3. REGZAアプリ紹介画面下部ページの「リンク解除」をタップする

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スマートスピーカー連携をしたレグザを人に譲りたいのですが。

まずスマートスピーカー連携を解除してから、リモコンの「設定」ボタンを押して、テレビの設定から「全ての初期化」を選んでください。「すべての初期化」では Google アシスタントの設定が解除されませんのでご注意ください。

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リンク設定したアカウント以外の人が話しかけても操作できないのですが。

リンク設定した Google アカウントがVoice Matchを設定していると、そのユーザーしか認識しません。ご家族でご利用される場合は、それぞれの Google アカウントでリンク設定を行うか、Voice Matchを無効にしてください。

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日時を指定して番組を再生(または録画予約)しようとするとき、あるはずの番組が見つからないことがあるのですが。

Google アシスタントの仕組み上、日時が以下のようなルールで認識されます。日時の話しかけ方を変えてみてください。

・日付は、基本的に将来の日付として認識されます
例1:10月1日に、3日前のつもりで「9月28日の「〇〇○」を再生して」と話しかけると、”来年の9月28日”として認識されてしまう
 >「今年の9月28日の~」と話しかけることで、”3日前の9月28日”が指定できます。
例2:水曜日に、一昨日のつもりで「月曜日の「〇〇○」を再生して」と話しかけると、次の月曜日として認識されてしまう
 >「今週月曜日の~」と話しかけることで、”一昨日の月曜日”が指定できます。

・”朝X時”は”午前X時”、”夜X時”は”午後X時”として認識されます
例:「明日夜1時の「〇〇○」を予約して」だと、”その日深夜1時”の番組ではなく、”明日午後1時”を指定したと認識されてしまう
 >「明日午前1時の~」と話しかけることで、”その日深夜1時”が指定できます。

 

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Google アシスタントアプリからの録画予約しようとした時、候補が一つだけの場合に画面タップで選択できないのですが。

Google アシスタントアプリの仕様で、候補が一つだけのときはタップで選択することができません。文字または音声で「はい」「いいえ」と入力してください。
(なお、動作保証外となりますが、複数候補がある場合も、文字または音声で選ぶこともできます。)

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東芝映像ソリューション株式会社は、2018年2月末で東芝グループから異動しましたが、 利用履歴の取り扱いについても何か変わるのでしょうか?(2018年3月1日追加)

今回の異動に伴う、利用履歴の取り扱いについての変更はありません。

本サービスのご利用にあたっては、これまでと同様、当社は個人を特定できる情報の取得は行いません。
当社が利用履歴を第三者へ提供する場合についても、もし提供先が当社グループ企業であったとしても、マーケティング調査・学術調査・広告配信のいずれかの利用目的以外での提供は行いません。
また提供先で個人の特定を試みることは、当社と提供先との契約により禁じられます。*1)
なお、当社による利用履歴の取得および第三者への提供の可否は、お客様がご自身で設定することが可能です。

詳しくは、「クラウドサービス「TimeOn」利用規約(液晶テレビ レグザ用)」の「本サービスの利用にあたって(情報の利用目的)」をご覧ください。

 

*1) Tポイントプログラムのように、お客様が、当社以外の事業者に対しても利用履歴の取得・利用を許諾している場合は、お客様が許諾しているデータ項目に限り提供を行います。詳しくは、こちらをご覧ください。

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有料サービスですか?

「次みるナビ」そのものは無料でご利用いただけます。ただし、インターネットへの接続や動画配信サービスのご利用には、別途契約が必要な場合があります。

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このサービスを利用するのに必要なことはありますか?

一部のネットワークを使用する機能においては、インターネットの常時接続が必要です。その機能の提供には「みるコレ」サービスを利用しているため、初回のみ設定(利用規約の確認や簡単なアンケートなど)を行ってください。また、録画番組の表示や再生には録画用ハードディスク※が必要です。ただし、ハードディスクがない場合でも、YouTubeTM の動画の表示など、機能の一部はご利用いただけます。
※接続確認済み録画用ハードディスクについては、こちらをご覧ください。

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実際には録画されているのに、表示されない番組があるようです。

おまかせ録画された番組は「録画した番組をみる」には表示されませんが、「出演者のほかの番組を選ぶ」や「お気に入りジャンル・テーマから選ぶ」からはご覧いただけます。

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表示されている内容が、実際の番組の内容と違っていることがあるようです。

「出演者のほかの番組を選ぶ」に表示される番組名や情報、出演者などは、放送時間変更などにより、実際の番組の内容とは異なる場合があります。

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「お気に入りジャンル・テーマから選ぶ」には、なにが表示されますか?

「みるコレ」でお気に入りに追加したパックが表示されます。「みるコレパック」については、こちらをご覧ください。

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インターネットを使わなくても使える機能は?

「録画した番組をみる」です。その他の機能については、インターネットの常時接続が必要です。

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2016年9月のリニューアルで追加・変更・終了した主なサービスについて教えてください。

・クラウドメニュー
一部のページ名とレイアウト・内容を改善しました。

・「人気の動画」サービス
みるコレ対応の動画配信サービスを便利にご利用いただける「人気の動画」サービスをクラウドメニューに追加しました。

・「すぐみる」サービス
「すぐみる」は「新着録画」に名称を変更しました。基本的な機能は変更ありませんが、一部の画面をより使いやすく改善しました。

・「録画リスト」
録画リストの操作画面を、より使いやすく改善しました。

・「みどころシーン再生」サービス
「今月のみどころシーン」を提供していた「みどころシーン再生」サービスを終了しました。なお、特定のテーマに関するシーンは、パックの「シーン/CM」でご覧いただくか、「検索」サービスのシーン検索をご利用ください。

・「SNS TV」サービス
チャンネルごとの盛り上がりを表示する「トレンドグラフ」を提供していた「SNS TV」サービスを終了しました。登録していたTwitterアカウントの連携を解除したいする場合は、Twitter側の設定からTimeOnの許可を取り消してください。

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2015年10月のリニューアルで変更・終了したサービスについて教えてください。

2015年5月以前に発売された以下の機種が対象です。
対象機種:液晶テレビレグザ Z10Xシリーズ、J10Xシリーズ、Z9Xシリーズ、40J9X、Z8Xシリーズ、J10シリーズ、G9シリーズ、Z8シリーズ、J8シリーズ、Z7シリーズ、J7シリーズ

・「カレンダー」サービス
その日の予定や、テレビやレコーダーの録画予約状況を共有する「カレンダー」サービスの提供を終了しました。

・「メッセージ」サービス
TimeOnアカウントをもつユーザーとおすすめのシーン情報を共有したり、メッセージをやりとりするサービスの提供を終了しました。なお、重要なお知らせやおすすめ情報などの受信は、引き続きご利用いただけます。

・「TVスタイル」サービス
Facebookに投稿した写真をテレビ画面で表示する、「TVスタイル」サービスの提供を終了しました。なお、Facebookでのお客様や友達の投稿は、引き続きパソコンやスマートフォンからFacebookのサイトや対応アプリでご確認いただけます。

・「タグリスト」サービス
レグザAppsコネクトの「RZタグラー」を使って作成されたタグリストを利用するサービスの提供を終了しました。

・「機器モード」と「ユーザーモード」
従来「ユーザーモード」ではTimeOnアカウントのログインが必要でしたが、「機器モード」と「ユーザーモード」の区別がなくなり、TimeOnアカウントでログインしなくても、パック(旧番組コミュニティ)の登録やおまかせ録画がご利用いただけるようになりました。なお、TimeOnアカウントはユーザーを特定する必要のある一部の操作(パック作成など)で必要になる場合があります。

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有料サービスですか?

「みるコレ」そのものは無料でご利用いただけます。ただし、インターネットへの接続や動画配信サービスのご利用には、別途契約が必要な場合があります。

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このサービスを利用するには何が必要ですか?

インターネットの常時接続環境をご用意いただき、利用規約へのご同意と簡単な初回アンケートにお答えいただくだけでご利用になれます。ハードディスクでの録画をされていない場合でも、放送予定の番組やYouTube™ の動画の自動検索など、機能の一部はご利用いただけます。

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みるコレ パックとは何ですか?

好きなタレントやジャンルの番組やシーンだけでなく、YouTube™ の動画も自動で検索してくれるセットのことです。

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パックにはどのような種類がありますか?

タレント単位のパックが多数あります。 また、番組単位のパックや特定のスポーツのパック、スポーツのチーム単位のパックなどジャンル的なパックもあります。 また、ドラマやアニメでは、各クールごとに、刑事ドラマ、恋愛ドラマ、SFアニメ、学園アニメなどのように、放送の一般的なジャンルでは区分けできない分類を人力で行うキュレーション系のパックとして提供しています。特定のタレントや番組に興味がない方のためには、ジャンル別の全国の予約が多いものを表示する、ランキング系パックがあります。それでも足りない方のためには、自分だけのオリジナルパックを作成することもできます。

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パックはいくつくらいありますか?

みるコレパックの数についてはこちらをご覧ください。

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スポーツやスポーツチームのパックにはどのようなものがありますか?

サッカーや野球、ゴルフなど大きな単位はもちろん、サッカーの国際試合、プロ野球、主要な女子ゴルフツアーなど細かい単位もカバーしています。また、プロ野球の球団やサッカーのクラブチームごとのパックも用意されています。

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シーンとはなんですか?

番組を構成する”場面”のことです。例えば情報番組の紹介コーナーや、音楽番組の演奏部分、CMなどがシーンに相当します。

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シーンや「気になる!シーンリスト」が放送後すぐに使えないことがあるのですがなぜですか?

番組の放送終了後、放送の内容に基づいてシーン情報を生成され始めるため、放送後2~3時間経過した録画番組でご利用できます。放送中の番組ではご利用いただけません。番組や地域によってはご利用いただけるまでの時間が長くなる場合があります。また、個別のCMは放送終了後3日程度経過してから表示されるようになります。
※USBハードディスクを接続しなおした場合やネットワークの状況によっては、録画済み番組のシーンが検索されるまでに1日程度かかる場合があります。

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すべてのタレントのパックが用意されていますか?

過去数年間に放映された番組の出演者のパックが用意されています。

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番組単位のパックが用意されるとありますが、全ての番組がパックになっているのでしょうか?

現在は、ドラマやアニメを中心にパックを用意しており、すべての番組がパックになるわけではありません。

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録画していない番組のシーンも表示されるのですか?

テレビで録画されている番組のシーンのみが表示されます。タイムシフトマシン対応機器で設定をしている場合は、タイムシフトマシンのシーンも含まれます。ただし、場合によっては再生できない番組のシーンが提示されることや、再生可能な番組のシーンが提示されないこともあります。

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対応する動画配信サービスについて教えてください。

対応する動画配信サービスについてはこちらをご確認ください。

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ずっと前に録画した番組のシーンも見つけられますか?

検索対象となるシーンは、通常録画番組の場合は放送日から3カ月間、タイムシフトマシン録画番組は放送日から1ヶ月間です。

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好きなキーワードに関するパックを作れますか?

はい、好きなタレントの名前などお好きなキーワードでパックを作ることができます。しかし、すでに数万件以上のパックがご利用できますので、まずは該当するパックがないか検索することをおすすめします。

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BSデジタル/110度CSデジタル放送の番組にも対応していますか?

対応してます。ただし、スカパー! プレミアム (124/128度CSデジタル放送) には対応していません。

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シーンや「気になる!シーンリスト」は全国のどの地域でも利用できますか? BSやCSの番組のシーンも見つけられますか?

「関東」「東海(静岡県除く)」「関西」地区で放送されているNHK総合、Eテレ、および民放キー局の地上デジタル放送の番組でご利用いただけます。それ以外の地域では、NHK総合、Eテレ、および関東の民放キー局で放送されている同時刻放送番組に対応していますが、放送内容が地域によって異なる場合、放送内容とシーン情報にずれが発生することがあるため、ご利用いただけない場合があります。BSやCSではご利用いただけません。

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YouTube™ の動画を子供が勝手に見られないようにすることはできますか?

はい、リモコンの[設定]ボタンを押し、テレビの「機能設定」>「放送・インターネット制限設定」>「インターネット制限設定」から設定できます。詳細はテレビの取扱説明書をご覧ください。

(なお、設定しても、みるコレパックや検索結果からYouTubeTMの動画を非表示にすることはできません。TimeOnは、YouTubeTMの利用規約と同様、13歳以上のお客様のご利用を想定しています。)

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3ヶ月のクールごとに入れ替わる、新作ドラマ・アニメを全部録画することはできますか?

「新作ドラマ(丸ごと)」「新作アニメ(丸ごと)」、それぞれのパックでまとめて自動的に録画するサービス(「おまかせ録画」)があります。 ※意図した全ての番組を自動的に録画することを保証するものではありません。

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012チャンネルや013チャンネルの録画番組のシーンが検索で見つかりません。

NHK総合の場合、011チャンネルがメインチャンネル、012や013はサブチャンネルです。サブチャンネルの番組のシーンは検索できません。

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パックをお気に入りに追加したのに、おまかせ録画されていません。

録画のしすぎを防ぐために、パックをお気に入りに追加するだけではおまかせ録画しない設定になっています。おまかせ録画したい場合は、パック内で「おまかせ録画」を「する」に設定してください。

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子供が勝手に動画配信サービスの動画を見られないようにすることができますか?

はい、以下の手順で動画配信サービスの表示を制限することができます。

■設定手順
1.リモコンの【クラウドメニュー】ボタンを押して表示される画面右下の「クラウド設定」から「動画配信サービス制限設定」を選びます。
2.暗証番号(動画配信サービス制限用)を登録していない場合、「暗証番号(動画配信サービス制限用)設定」から登録します。
3.「起動・表示制限設定」から制限したい動画配信サービスを選び、設定を変更します。

制限したい動画配信サービスの種類によって、以下の設定項目があります。
みるコレパック内で表示される動画配信サービスについてはこちらをご確認ください。

<みるコレパック内で表示される動画配信サービスの制限設定>
「制限しない」:みるコレ内にすべての動画を表示します。
「一部制限する」:みるコレ内にR18指定の動画を表示しません。(初期値)
「制限する」:サービス起動時に暗証番号(動画配信サービス制限設定用)が必要です。みるコレパック内にはこのサービス自体を表示しません。

<みるコレパック内で表示されない動画配信サービスの制限設定>
「制限しない」:制限なしにサービスが起動できます。(初期値)
「制限する」:サービス起動時に暗証番号(動画配信サービス制限設定用)が必要です。

【ご注意】
・ここで使用する暗証番号(動画配信サービス制限用)は、リモコンの【設定】ボタンで表示される「設定」画面の「機能設定」で登録する「放送・インターネット制限設定」用の暗証番号とは異なります。
・暗証番号は再発行できないため、忘れないようご注意ください。
・YouTube™の起動は上記の方法では制限できませんので、前述の「放送・インターネット制限設定」から設定してください。(なお、設定しても、みるコレパックや検索結果からYouTube™の動画を非表示にすることはできません。TimeOnは、YouTube™の利用規約と同様、13歳以上のお客様のご利用を想定しています。)

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「気になる!シーンリスト」のシーン情報は、最新の内容にどんどん更新されますか?

「気になる!シーンリスト」のシーン情報は、放送時点の内容に基づいて作成されるもので、新規情報の追加、最新情報への更新・変更・改訂および修正には対応していません。

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ランキングのパックでおまかせ録画すると、上位の番組が録画されていないようなのですが。

ランキングパックの内容は毎日更新され、そのとき上位にある番組をおまかせ録画します。このため、タイミングによってランキングパックに表示されている番組とおまかせ録画される番組が一致しないことがあります。

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検索で見つかったシーンが再生できません。

USBハードディスクを取り外したり、番組が削除されたりするタイミングなどによっては、再生できないシーンが検索されることがあります。

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みるコレでは、アクトビラ、TSUTAYA TV、ひかりTV、Netflix などの動画配信サービスの番組も推薦されますか?

みるコレ内でコンテンツが直接表示・推薦される動画配信サービスは YouTubeTM、TSUTAYA TV、dTV 、niconico(*)です。なお、対応する動画配信サービスは、機種によって異なります。動画配信サービスごとの対応機種についてはこちらをご確認ください。
*niconicoは一部の専用パックのみ対応し、その他のパックには表示されません。
※機種によっては、テレビのソフトウェアのアップデートが必要です。

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シーンジャンプの位置が少しずれているようなのですが?

ご利用になる機器の録画が開始されるタイミングなどにより、数秒程度の誤差が発生する場合があります。シーン情報は目安としてご利用ください。

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サムネイルが表示されない番組、タレント、パックがあります。

権利の都合等で、独自のサムネイルが表示できないパックがあります。例えばタレントパックにおいては、権利者の許諾を取得できているタレントのサムネイルのみ表示されます。

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シーン情報はどのように作られるのですか?

シーン情報は、株式会社エム・データ様からご提供いただいています。

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映像はクラウドサーバーから提供されているのですか?

いいえ、映像コンテンツデータ自体がクラウドサーバーから提供されるわけではなく、クラウドサーバーが提供するのは録画されている番組のシーン情報です。

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録画番組の中で、番組の内容と異なるサムネイルが出ることがあります。

録画番組の映像を元にしたサムネイル表示はタイムシフトマシンで録画した番組にのみ対応しています。 お客様が予約などの操作をして録画した番組には、番組ジャンルごとに用意された画像が表示されます。
また、一部の機種では、タイムシフトマシン録画された番組も、そのジャンルごとの画像が表示されます。

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録画しているはずなのに、パックの中や検索結果に表示されない番組がありますが、なぜですか?

みるコレでは、過去6ヶ月間の録画番組が表示・検索対象になり、それ以前の番組は表示されません。なお、本サービスの開始後しばらくは録画番組の対象が少ないことがあります。

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みるコレで表示される、YouTube™ の動画の検索結果が期待した内容ではない場合がありますが、なぜですか?

YouTube™ から提供されている検索の仕組み(API) を利用した検索結果をそのまま表示しており、弊社では変更を加えておりません。

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ハードディスクをつなげていなくても使えますか?

はい、ハードディスクをつないでいない場合でも、放送予定の番組やYouTube™ の動画の自動検索など、機能の一部はご利用いただけます。

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みるコレを利用するのに、ファームウェアアップデートが必要ですか?

ファームウェアアップデートが必要な場合があります。通常、アップデートは自動的に行われますが、念のため新しいバージョンのファームウェアがないかご確認下さい。

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利用履歴(ログ)とは何でしょうか?

一般に、お客様がさまざまな機器やサービスを利用した際の操作、起こった出来事についての情報を、時系列で記録・蓄積したものを、利用履歴と呼びます(「ログ」とも呼ばれます)。サービス障害や想定しない動作があった際の原因究明を始め、お客様が不便を感じていないか、どんな機能が望まれているか、サービス提供者の意図した使われ方をしているか、置かれた環境に合ったサービスを受けることができているか等を知り、サービスの品質向上等に役立てることを目的として記録されます。

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TimeOn では、どのような利用履歴をどこで許諾し、記録していますか?

TimeOn では、大きく分けて、サービス利用時に発生する、お客様の機器と当社サーバ-とのアクセスを記録した利用履歴 (アクセスログ*1) 、機器での番組視聴に関する操作を記録した利用履歴 (視聴履歴、視聴ログ*2) の二つを、機器設定情報やアンケート回答などと合わせて当社または当社の委託先のサーバーに記録します(これらの情報を「お客様の利用情報」と呼びます)。

ネットワーク接続をしていない場合、またはネットワーク接続していても「ネットワークサービス利用設定」においてお客様が「利用する」を選ぶ、または「ネットワークサービス利用規約」で「同意する」を選ぶ、のどちらかをしない限り、機器からの視聴履歴をTimeOn が取得することはありません。

詳細につきましては、利用規約(TV用)の「本サービスの利用にあたって(利用情報)」をご覧ください。

*1)当社サーバーとのアクセス (検索サービスでの検索用語など)です。
*2)チャンネル切換、入力切換、録画予約、視聴予約、再生履歴、番組複製履歴、番組編集履歴、サービス利用履歴、検索用語、電源投入/切断などです

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TimeOn では、収集した利用履歴を、何に使っていますか?

TimeOn は、お客様が番組を最大限に楽しんでいただくことを目的としたサービスです。視聴できる番組、まだ視聴していない番組などをお客様それぞれの機器に合わせて表示するなど、快適なサービスを実現するために利用履歴を使用しています。なお、収集情報から、当社が利用者個人を特定することはありません。

(例)
・「みるコレ」サービスでは、登録したパック (例: タレントAさんの出演番組を表示するパック、ゴルフ大会の番組を表示するパックなど) の中の番組を、自動で録画予約しますが、お客様自身の予約と重複しないようにしています。この仕組みがない場合、同じ番組が複数録画されてしまい、ハードディスクの容量を無駄に使ってしまいます。また、受信できないチャンネルの番組を予約しないためにも、利用しています。例えば、東京にお住まいの場合、テレビ神奈川が映る・映らないなどを判定しています。

・「みるコレ」サービスの各パックでは、録画番組の中から、それぞれのパックに関係するシーンを一覧表示しています。例えば、タレントAさんの出演番組を表示するパックでは、お客様の録画番組の中から、タレントAさんが登場したシーンが一覧表示され、その部分のみを再生できます。この一覧を表示する際、サーバー側にて、お客様が録画していない、または削除した番組を検索結果から取り除き、見終わったものは優先度を下げるなどの処理を行った上で表示しています。この処理がないと、膨大な検索結果が表示され、再生できる番組はごく僅か、ということになってしまいます。

・「Tポイントためよう!」サービスでは、対象の番組を見て抽選などに参加し、Tポイントを貯めることができます(このサービスに参加していただくには、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の利用規約に同意の上、Tカード番号登録を完了していただく必要があります)。この抽選のために、対象番組を視聴したかどうかの情報が必要となります。

「当社サーバー側にお客さまの利用履歴を記録することで実現するもの」について、詳しくは利用規約 (TV用)をご覧ください。

また、利用履歴を含むお客様の利用情報(*1) は、CMの人気調査などのマーケティング調査、メディア利用調査、テレビ視聴に関する学術調査などの目的の範囲で第三者に提供されることがあります。
これは、ふだんお客様がテレビ放送、スマートフォン、パソコン上で目にするニュースや広告などの情報配信が、よりお客様の関心に合ったものになることを目的にしたものです。
なお、本サービスの「クラウド設定」の「利用情報設定」にある、「個別利用情報の第三者提供」が「同意しない」に設定することで、いつでもお客様の利用情報の使用範囲を、統計情報のみに制限することができます。

*1)利用情報には、利用履歴のほか、機器設定情報、アンケート回答などが含まれます。詳細につきましては、利用規約(TV用)の「本サービスの利用にあたって(利用情報)」をご覧ください。

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自分の利用履歴を、削除することはできますか?

はい。サーバーが収集した機器の利用履歴情報は、テレビの「ネットワークサービス利用設定」で「利用しない」、または「ネットワークサービス利用規約」で「同意しない」に設定を変更すると、次にネットワークにつないだときに、サーバーから削除されます。

「本サービスの利用にあたって(利用情報)」について、詳しくはこちらをご覧ください。

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利用履歴、特に視聴履歴を提供しないまま、TimeOn サービスは利用できますか?

はい、ご利用いただけます。ただし、視聴履歴が動作上必要になるサービス(「みるコレ」サービス、「Tポイントためよう!」サービス、「TimeOnシーン検索」アプリなど)については、ご利用いただけません。
なお、本サービスの「クラウド設定」の「利用情報設定」にある、「個別利用情報の第三者提供」の設定によらず、TimeOn サービスはご利用いただけます。

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TimeOn の利用履歴は個人情報ですか?

TimeOn の利用履歴を含む、お客様の利用情報(*1) は、個人情報保護法で定められた個人情報には該当しません。まず、TimeOn では個人や世帯を特定できる情報は取得しておりません。次に、お客様登録サイト「Room1048」でご登録いただいたお客様の情報と TimeOn 利用情報は別会社にて管理されており、お互い照合されることがないよう、データベース、ネットワーク、管理者、管理会社の分離といった安全管理措置を行っております。

*1)利用情報には、利用履歴のほか、機器設定情報、アンケート回答などが含まれます。詳細につきましては、利用規約(TV用)の「本サービスの利用にあたって(利用情報)」をご覧ください。

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サービスを利用するための料金はいくらですか?

無料でご利用いただけます。

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どのテレビでサービスが利用できますか?また、他社製のテレビでもサービスは利用できますか?

TimeOnに対応した液晶テレビレグザでご利用いただけます。他社製のテレビでは対応していません。
対応機種については、こちらをご覧ください。

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クラウドサービスとは何ですか?

従来、テレビ上の機能は、テレビの中にソフトウェアを組み込む形で提供し、お客様にご利用いただいていました。そのため、これまでは、お買い上げいただいた後で、機能が新しくなったり、改善されていくことはほとんどありませんでした。しかし、弊社のテレビ向けクラウドサービスは弊社サーバーからインターネット経由で提供いたしますので、お客様は新しいサービスやコンテンツを、お持ちのテレビ上でお楽しみいただけます。一方で、インターネット上の多くのWebサイトと同じく、予告なくサービス内容が更新されることがあります。

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TimeOnはどうすれば使うことができますか?

付属リモコンの「みるコレ」ボタン/「クラウドメニュー」ボタンを押して表示される画面(「クラウドメニュー」)から、TimeOnをお楽しみいただけます。

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画面の右下部分に、ときおり10秒ほど表示される小画面は何ですか?

クラウドサービス用新着メッセージが届いたことを伝える小画面で、サーバーメンテナンス、アップデート、「Tポイントためよう!」サービスの新規キャンペーン情報および当選情報などをお知らせしています。
リモコンの「画面表示」ボタンを押すと、すぐに表示を消し、「みるコレ」ボタン/「クラウドメニュー」ボタンを押すと、詳細を確認できます。また、「クラウド設定」からメッセージを表示しないように変更できますが、メッセージ本文は、画面下部の「メッセージ」から確認することができます。

非表示にしたい場合は、こちらをご覧ください。

■ TimeOn インフォメーション

TimeOn インフォメーション

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テレビでの、視聴履歴取得の許諾をキャンセルするには?キャンセル後に、再びサービスを利用したい場合は?

以下の手順で、視聴履歴の取得を許可したことをキャンセルしたり、視聴履歴の取得を許可したりしてサービスを利用するように設定できます。 なお、視聴履歴の取得を許可したことをキャンセルすると、お客様の視聴履歴が TimeOn より削除されます。

1.リモコンの[設定]ボタンを押します。

setting 1

2.設定メニューより[初期設定]を選択します。

setting 2

3.[ネットワークサービス利用設定]を選択

setting 3

視聴履歴を削除する場合:
ネットワークサービス利用設定画面で、
4.「利用しない」にチェックを入れ、
.[設定完了]を選択
 
サービスを利用する場合:
ネットワークサービス利用設定画面で、
4.「利用する」にチェックを入れ、
5.[設定完了]を選択

setting 4

6.確認ダイアログが表示されるので、[はい] を選択

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画面の右下部分に、ときおり10秒ほど表示される「TimeOnインフォメーション」通知 (サーバメンテナンス、アップデート、「Tポイントためよう!」サービス新キャンペーン情報など) を表示しないようにしたい。

「TimeOnインフォメーション」は、各種サービスの更新やサービスのメンテナンスが行なわれることをユーザーの方々に通知する仕組みです。アップデートのお知らせ以外では、「Tポイントためよう!」サービスの新キャンペーン情報などをお知らせしています。
非表示にするには、下記の4つの方法があります。ご要望に沿ったものをお選びください。

A.テレビ画面に表示された「TimeOnインフォメーション」通知をすぐにその場で消したい場合

  1. リモコンの「画面表示」ボタンを押すと、消すことができます

B.サービスのメンテナンスや重要アップデートの情報はほしいが、「Tポイントためよう!」サービスの情報はほしくない場合

  1. リモコンの「みるコレ」ボタン/「クラウドメニュー」ボタンを押してクラウドメニューを表示します
  2. クラウドメニューの下部右寄りにある「クラウド設定」を選びます
  3. 「おしらせ設定」の「TimeOnおすすめ情報の受信」を選び、「Tポイントおすすめ情報受信」を「しない」に変更してください

C.重要アップデートの情報や「Tポイントためよう!」サービスの情報は欲しいが、バージョンアップやTimeOn サービスのおすすめ情報はほしくない場合

  1. リモコンの「みるコレ」ボタン/「クラウドメニュー」ボタンを押してクラウドメニューを表示します
  2. クラウドメニューの下部右寄りにある「クラウド設定」を選びます
  3. 「おしらせ設定」の「TimeOnおすすめ情報の受信」を選び、「バージョンアップ情報受信」を「しない」に変更してください

D.「TimeOnインフォメーション」通知を表示しないようにしたい。通知内容はTimeOnを起動したときに確認できればよい場合

  1. リモコンの「みるコレ」ボタン/「クラウドメニュー」ボタンを押してクラウドメニューを表示します
  2. クラウドメニューの下部右寄りにある「クラウド設定」を選びます
  3. 「おしらせ設定」の「TimeOnインフォメーション表示」を選び、「映像フル画面上の通知」を「しない」に変更してください

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レコーダーでの、視聴履歴取得の許諾をキャンセルするには?キャンセル後に、再びサービスを利用したい場合は?

以下の手順で、視聴履歴の取得を許可したことをキャンセルしたり、視聴履歴の取得を許可してサービスを利用するように設定できます。 なお、視聴履歴の取得を許可したことをキャンセルすると、お客様の視聴履歴が TimeOn より削除されます。

サービスの利用を停止し、視聴履歴を削除する場合:

setting 1

1.リモコンのふたの中にある[設定メニュー]ボタンを押す
2.設定画面より[本体設定]を選択

setting 2

3.[ネットワーク設定] > [クラウドサービス設定] > [利用設定]の順に選択

setting 3

4.「クラウドサービス利用設定」画面で、[利用しない]を選択

setting 4

5.確認画面が表示されるので、[はい] を選択 

再度サービスを利用する場合:
手順のあとの「クラウドサービス利用設定」画面で、[利用する]を選択します。

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クラウドメニューの広告部分に表示される「Tポイントためよう!」キャンペーン関係の案内を表示しないようにしたい。

「クラウドメニュー」の広告表示部には、広告の他にTimeOnの使い方紹介やTimeOn アップデート内容紹介、「Tポイントためよう!」サービスの新キャンペーン情報、動画配信サービスの新規追加・キャンペーン紹介などを表示してお知らせすることがあります。この内、「Tポイントためよう!」サービスのキャンペーン情報を非表示にすることができます。

  1. リモコンの「みるコレ」ボタン/「クラウドメニュー」ボタンを押してクラウドメニューを表示します
  2. クラウドメニューの下部右寄りにある「クラウド設定」を選びます
  3. 「おしらせ設定」の「Tポイントキャンペーン表示」を選び、「Tポイントキャンペーン表示」を「しない」に変更してください

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テレビを人に譲りたいのですが、入力したデータが人に見られるのはイヤです。

リモコンの「設定」ボタンを押して、テレビの設定から「全ての初期化」を選んでいただくと、機器に紐付くデータが全て消去されます。テレビを人に譲ったり売ったりする際には「全ての初期化」を実行してください。

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テレビの調子が悪いので「全ての初期化」をしようと思うのですが問題はありますか?

「全ての初期化」を行うと、機器に紐付くデータが全て消去されます。設定データを消したくない場合は「初期化1」もしくは「初期化2」をお試しになることをおすすめします。また、クラウド設定の「TimeOn設定の初期化」で、ネットワークサービスの初期化だけを行うこともできます。

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Tポイントのサービスが提供されていますが、TimeOn自体は、Tカードを持ってなかったり、レグザに登録しなくても使えますか?

「みるコレ」など、ほとんどのサービスをご利用いただけます。一方で、テレビ番組を見るとTポイントが当たる等のキャンペーンを行っている「Tポイントためよう!」サービスでは、お客様のTポイント利用手続きが必要になります。詳細は、「Tポイントためよう!」サービス内でご覧いただけます。また、こちらも併せてご覧ください。

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「TimeOn」アカウントはどこで利用しますか?

2015年10月のリニューアルにより、TimeOnアカウントがなくてもサービスをご利用いただけるようになりました。ただし、一部の操作ではTimeOn アカウントが必要になる場合があります。 詳しくは、こちらをご覧ください。

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2017年9月11日に利用規約が更新されましたが、以前のものとの違いは何ですか?

主な違いは以下の3点です。
(1)本サービスで利用する情報の追加・削除と、利用目的の追加をしました。
(2)利用情報の第三者提供の条件及び利用方法の追加と、お客様がご自身の利用情報の第三者提供を制限する方法を記載しました。
(3)ご家族でご利用される場合は、ご家族の皆様で規約をご確認が必要な旨を追加しました。
最新の利用規約は、利用規約(TV用)からご確認いただけます。

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おまかせ録画を設定しているパックから、特定の番組だけ、録画を止められますか?

はい、「おまかせ録画除外設定」機能を使うとできます。ただし、番組の種類によっては、おまかせ録画から除外できない番組があります。また、ランキングパックなど、除外設定できないパックがあります。

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「おまかせ録画除外設定」をしたのに、録画されてしまう番組があります。

「おまかせ録画除外設定」では、おまかせ録画で除外する番組をパックごとに設定するため、おまかせ録画設定している別のパックで同じ番組が見つかった場合はおまかせ録画される場合があります。また、除外設定した番組が異なる放送局で放送される場合は、録画されます。この他、除外設定するタイミングによりおまかせ録画されてしまう場合や、除外設定が一部の放送回に適用されない場合もあります。

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「おまかせ録画除外設定」はいくつまで設定できますか?

全体で100件まで設定できます。

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一度設定した「おまかせ録画除外設定」を削除できますか?

はい、除外設定したパックのおまかせ録画設定を「しない」にすると、そのパックの除外設定は削除されます。ただし、直近に放送される番組は、除外設定を解除してもおまかせ録画される場合があります。

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おまかせ録画をやめたいです。

おまかせ録画をやめるには、1:パックごとにおまかせ録画をやめる方法、2:USBハードディスクのおまかせ録画設定を解除する方法、この2種類があります。

【1:特定のパックのおまかせ録画設定をやめる場合】

おまかせ録画をやめたいパックを開き、[おまかせ録画]を”する”→”しない”に変更してください。
この場合は、その他パックのおまかせ録画の設定は変更されません。USBハードディスクのおまかせ録画設定も解除されません。

【2:USBハードディスクのおまかせ録画設定を解除する場合】

[クラウド設定]を開き、[おまかせ録画設定]>[おまかせ録画]を”する”→”しない”に変更してください。
この場合は、すべてのパックでおまかせ録画がされなくなりますのでご注意ください。再度おまかせ録画を開始するには、USBハードディスクのおまかせ録画設定が必要です。

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「Tポイントためよう!」サービスでポイントを貯めるまでの手順(Tポイント利用手続き)について教えてください。

「Tポイントためよう!」でのTポイント付与はTカードをお持ちの方のみ対象です。TimeOn にてTカード番号をご登録の上、サービスをご利用ください。
■Tカード番号ご登録方法
1.TimeOnの画面下の「Tポイントためよう!」を開く
2.画面中央に表示される手順にしたがって、お手持ちのTカード番号を登録する

Tカード番号ご登録前に、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の利用規約をお読みいただき、同意したお客さまのみに連携登録をしていただく手順となっております。なお、登録時にTカード番号の他に生年月日、性別をご入力が必要ですが、これらの情報は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社でのTカード登録情報との照合のために使用され、その後速やかに破棄されます。これらの情報を東芝映像ソリューション株式会社が保持することはありません。

なお、使用するTカード番号は、事前にTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp)でのお客様情報のご登録が完了している必要があります。
店頭で配布されているTカードなどが、この作業が必要なTカードになります。ご注意ください。

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2016年6月7日からTポイント利用手続きの方法が変わりましたが、それ以前にTサイトにてTポイント利用手続きを行った利用者はどのような扱いになりますか?

原則として、扱いに違いはありません。そのままご利用下さい。
ただし、一部の方については、新たにTカード番号の登録を行っていただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。

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Tカード番号登録画面にて、Tカード番号を登録しようとしましたが、エラーが出て先に進めません。

以下の点をご確認ください:
(1) 使用するTカード番号は、事前にTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp)でのお客様情報のご登録が完了している必要があります。
店頭で配布されているTカードなどが、この作業が必要なTカードになります。
(2) Tカード登録画面で本人確認のために入力する生年月日と性別は、入力されたTカードに登録されたものである必要があります。ご家族やご兄弟のTカードを登録される際にはご注意ください。

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「Tポイントためよう!」サービスの利用を止める手順について教えてください。

Tカード番号登録を解除してしていただくと、「Tポイントためよう!」サービスは、Tポイント利用手続き(Tカード番号登録)を行う前の状態に戻り、利用を止めることができます。 Tカード番号登録を解除する場合は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社のTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp)の問合せフォーム※からご依頼ください。詳しくは、以下のTサイト側の案内に従ってください。

Tサイト:
FAQカテゴリ > 新規登録・情報変更等 > 退会・解除について >
Tポイント提携先とのTポイント利用手続き(ID連携)を解除したい 
(解除したいポイント提携先として「東芝映像ソリューション株式会社」をご指定ください)

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Tカード番号登録を行いましたが、登録したTカード番号を変更することはできますか?

Tカード番号を変更する場合は、こちらの方法でご登録を解除の上、「Tポイントためよう!」サービスにて変更後のTカード番号をご登録ください。

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画面の右下部分に、ときおり10秒ほど表示される「TimeOnインフォメーション」通知 (サーバメンテナンス、アップデート、「Tポイントためよう!」サービス新キャンペーン情報など) を非表示にしたい。

こちらをご覧ください。

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クラウドメニューの広告部分に表示される「Tポイントためよう!」キャンペーン関係の案内を表示しないようにしたい。

こちらをご覧ください。

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TimeOn と Tポイントの連携はどのような仕組みで行われますか?

TimeOn と Tポイントの連携では、当社が TimeOn ユーザーの機器登録IDを、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (以下、CCC) 向けに別に生成する「Tポイントお問い合わせコード」に置き替えて提供します。
「Tポイントお問い合わせコード」はお客様が「Tポイントためよう!」サービスを利用するため、Tポイント利用手続き(Tカード番号登録)を行った際に、当社側で発行されるもので、CCC へのキャンペーン条件クリアした機器を報告する際などに使用します。

なお、Tポイントお問い合わせコードとT会員番号の紐づけは、T会員番号を保有されている CCC に実施いただくことにより、当社側がお客様のT会員番号を管理することはなく、会員番号登録時に記載等された皆様の個人情報を CCC から取得することはありません。

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TimeOn対象機種全てでポイントが貯まるのですか?

これまで発売してきたTimeOn対応レグザ全機種が対応です。
TimeOn対応の液晶テレビレグザについてはこちらをご覧ください。今後発売する TimeOn 対応のテレビ新商品も対象となる予定です。
ただし、TimeOnのTポイントためよう!ページからTポイント利用手続きをしていただく必要があります。

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貯まったTポイントはどこで確認できますか?

「Tポイントためよう!」サービス画面左上で、ユーザーのT会員番号に貯められているTポイントの総合計が確認できます。
ポイント付与に関する詳細な履歴(TimeOn で貯めたポイントか否か、どのキャンペーンで何ポイントたまったかなど)は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社が運営するTポイント全体の管理サイトであるTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp)で確認できます。

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「TimeOnのおすすめ番組を見て貯める!!」キャンペーンの“TimeOnのおすすめ番組”はどのように選出されるのでしょうか?

全国の東芝のテレビから、許諾をいただいた約数十万台の録画予約情報を集計し、ランキング形式でまとめたものの上位番組から選出します。

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「レグザを使って貯める!!」 キャンペーンで外付けHDDを繋ぐとポイントが貯まる対象の外付けHDDは?タイムシフト用も通常録画用も対象なのか?

タイムシフト用も通常録画用共に対象です。最初に接続した一台分のポイントが付与されます。
なお、すでに外付けHDDをつないでお使いの場合、そのHDDをキャンペーン対象として扱います。

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「みるコレ」で表示される番組にときおり表示される(Tポイントのマーク)は何ですか?

「Tポイントためよう!」サービスのキャンペーン対象の番組です。

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「Tポイントためよう!」サービスを利用する場合、TimeOn 利用者の利用履歴の扱いにどのような違いがありますか?

「Tポイントためよう!」サービスを利用していると、利用履歴に基づいてTポイントが付与されるキャンペーンに応募できる一方で、お客様と カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (以下、CCC) の間の許諾条件に従い、視聴履歴に基づく情報が CCC に提供されることがあります。

なお、「Tポイントためよう!」サービスのTポイント利用手続き(Tカード番号登録)画面からTカード番号の登録を完了いただいた機器を、「利用している」とします。単にサービス画面を閲覧しただけでは、利用したことになりません(2016年5月以前にTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp/)にてTポイント利用手続きを行っていただいたお客様の機器も、利用している機器に含まれます。TサイトにTカード番号を登録していなかった方は、再登録が必要になります。該当される方は、併せてこちらもご覧ください。)。

関連するご質問「 Q:TimeOn から CCC に提供される視聴履歴とは、具体的にどのようなものですか?」について、詳しくはこちらをご覧ください。

「Tポイントためよう!」サービスを利用しない場合のTimeOn 利用者の利用履歴については、利用履歴について(全般)をご覧ください。

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「Tポイントためよう!」サービスを利用せず、「みるコレ」などのサービスを使うだけの場合、TimeOn 利用者の利用履歴の扱いはどうなっていますか?

TimeOn 利用規約に従って運用されます。TimeOn 利用者の利用履歴については、利用履歴について(全般)をご参照ください。

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「Tポイントためよう!」サービスで、Tポイント利用手続きを行うと、どんなメリットがありますか?

対象の番組を見たり、別売のUSBハードディスクを接続したり、アンケートに回答したり、くじにエントリーしたりなど、随時実施されるキャンペーンへの参加で、Tポイントを貯めることができるようになります。

「Tポイントためよう!」サービスで貯まったTポイントは、TSUTAYAやENEOS、ファミリーマート、スリーエフ、ガスト、ウエルシア、Yahoo!ショッピング、ニッセンなど全国のTポイント提携店やサービスで1ポイント=1円で使うことができます。

また、このようなメリットを提供するため、お客様とカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (以下 CCC)の間の許諾条件に従い、視聴履歴に基づく情報が CCC に提供されることがあります。

関連するご質問「 Q:TimeOn から CCC に提供される視聴履歴とは、具体的にどのようなものですか?」について、詳しくはこちらをご覧ください。

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レグザの視聴履歴情報は、「Tポイントためよう!」サービスが開始された結果、自動的に連携され、レグザやTimeOn の全ユーザの情報がカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社側に常に提供されるのでしょうか?

自動的にTポイントの連携が実行されたり、視聴情報が常時カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (以下、CCC) に送られることはありません。
CCCへ機器の視聴履歴情報が送られるのは、「Tポイントためよう!」サービスを利用しているお客様のうち、CCC 側が希望する条件に合致したお客様の該当する視聴履歴情報のみです。

なお、「Tポイントためよう!」サービスのTポイント利用手続き(Tカード番号登録)画面からTカード番号の登録を完了いただいた機器を、「利用している」とします。単にサービス画面を閲覧しただけでは、利用したことになりません(2016年5月以前にTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp/)にてTポイント利用手続きを行っていただいたお客様の機器も、利用している機器に含まれます。TサイトにTカード番号を登録していなかった方は、再登録が必要になります。該当される方は、併せてこちらもご覧ください。)。

レグザクラウドサービス「TimeOn」の機器登録やユーザ登録しただけのお客さまの視聴履歴情報が CCC 側へ送付されることはありません。

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TimeOn からカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社に提供される視聴履歴とは、具体的にどのようなものですか?

[対象機器について]
すべてのレグザの視聴履歴、また「TimeOn」利用者の視聴履歴が対象になることはありません。
提供対象となりうる機器は、「Tポイントためよう!」サービスのTポイント利用手続き(Tカード番号登録)画面から、Tカード番号の登録を完了いただいたお客さまの機器に限られます(2016年5月以前にTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp/)にてTポイント利用手続きを行っていただいたお客様の機器も含まれます。TサイトにTカード番号を登録していなかった方は、再登録が必要になります。該当される方は、併せてこちらもご覧ください。)。さらにその中で、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (以下、CCC) が 希望する条件に合致したお客様の視聴履歴に基づく情報だけCCCに提供されます。

CCC に提供される対象機器

[提供対象となる情報について]
CCC が 希望する条件には、以下の 2 種類 があります。
(1) 指定の番組やシーンを見た機器。CCC向け機器IDのリストのみをCCCに送付します。
(2) 指定の番組やシーンが放送された時間帯と、それを見た機器。この場合は、番組名またはシーン情報と、その番組やシーンを見たCCC向け機器IDのリストをCCCに送付します。

CCCへ提供対象となる情報
当社は、上記の(1)または(2)の条件に該当する情報を除き、お客様の情報をCCCに開示することはありません。
なお、機器固有の ID は、CCC と TimeOn の間でのみ使用する番号であり、「Tポイントためよう!」サービス上で「Tポイントお問い合わせコード」としてご確認いただけます。

[提供していない情報について]
TimeOn が「はじめての設定」の中でお客様にお答えいただいているアンケートの性別、生年月、テレビのご利用状況などは提供していません。
また、視聴履歴(CCC向け機器ID、時間帯と番組名、シーン情報)以外の利用履歴に関しても提供していません。

CCCへ提供しない情報

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カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社に視聴履歴を提供しないためにはどうすればいいですか?

Tポイント利用手続き(Tカード番号登録)を行わない限り、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (以下、CCC)に視聴履歴が提供されません。
なお、Tポイント利用手続きを行った際に、TimeOn からCCCに提供される視聴履歴は、詳しくは
こちらをご覧ください。

Tポイント利用手続きを行った後に、それを解除し、視聴履歴の提供を停止したい場合はこちらをご覧ください。
なお、本サービスの「クラウド設定」の「利用情報設定」にある、「個別利用情報の第三者提供」の設定からでは、Tポイント利用手続きは解除することができませんのでご注意ください。

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カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社に視聴履歴を提供せずにTimeOnサービスを利用できますか?

はい。Tポイント利用手続き(Tカード番号登録)を行わない限り、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (以下、CCC)に視聴履歴を提供せずに、TimeOnサービスを利用することができます。

具体的には以下のような場合は、CCC に視聴履歴は提供されません。
・レグザを買ってネットにつなぐだけでは、TimeOnおよびCCCに視聴履歴は提供されません
・TimeOn サービスの設定をして、利用しても、TimeOnおよびCCCに視聴履歴は提供されません
・レグザの「ネットワークサービス利用設定」を「利用する」にしても、CCCに視聴履歴は提供されません

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Tカード番号登録を行いましたが、解除できますか?また、登録したTカード番号を変更することはできますか?

Tカード番号登録の解除は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の運営するTサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp)から行うことができます。詳しくはこちらをご覧ください。
Tカード番号を変更する場合は、一度上記方法でご登録を解除の上、「Tポイントためよう!」サービスにて変更後のTカード番号をご登録ください。
なお、本サービスの「クラウド設定」の「利用情報設定」にある、「個別利用情報の第三者提供」の設定からでは、Tポイント利用手続きは解除することができませんのでご注意ください。

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TimeOnやカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社に対してサービスの利用について一度許諾するとその後はもう解除できないのですか?

いいえ。TimeOnのネットワークサービス利用設定と、Tサイト[Tポイント/Tカード](http://tsite.jp)上での「Tポイントためよう!」サービスのTカード番号登録はそれぞれ個別にいつでも解除することができます。

サービスの解除について

Tサイトとはカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社 (CCC) が運営しています。

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予約リストに表示される番組名や番組情報が、他の画面に出ている同じ番組の表記と違うことがあるのはなぜですか?

TimeOn で表示される番組名、番組情報、サムネイルなどは、表示する画面によってそれぞれ適した情報を利用しております。このため、一部で同じ番組でも表記が異なる事があります。

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TimeOn アカウント作成時にメールアドレスも入力しなければいけませんか?

メールアドレスの入力は任意です。入力していただくと、パスワードを忘れた時に仮パスワードをメールでお知らせすることができます。また、秘密の質問と答えを入力する必要がなくなります。
メールアドレスは、パスワードの再発行のみに使用され、それ以外の用途に使われることも第三者に提供されることもありませんが、本名や会社名など利用者の個人や世帯を特定できるような文言や用語を含まないものとしてください。TimeOn Web サイトの「アカウントメニュー」で変更いただけます。

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