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レグザクラウドサービス「TimeOn」

よくあるご質問

家電コンシェルジュ

対応するスマート家電は何ですか?

サービスに対応する家電は以下になります。

<対応機器>
冷蔵庫(GR-G56FXV、GR-G51FXV、GR-H610FV、GR-H560FV、GR-510FV、GR-H460FV)
ランドリー(TW-Z96X1L、TW-Z96X1R、TW-Z96X2ML、TW-Z96X2MR)
エアコン(RAS-GDRシリーズ)
シーリングライト(LEDH82010YXLC-LT1、LEDH80120YLC-LT2、LEDH81120YLC-LT2、LEDH82120YLC-LT2、LEDH82718XLC-LT3、LEDH81718XLC-LT3、LEDH82749LC-LT4、LEDH84749LC-LT4、LEDH81749LC-LT4、LEDH82510NLC-LT4、LEDH84510LC-LT4、LEDH81510NLC-LT4、LEDH82746LC-LT4、LEDH84746LC-LT4、LEDH81746LC-LT4、LEDH82598NLC-LT4、LEDH84598LC-LT4、LEDH81598NLC-LT4、LEDH82748LC-LT4、LEDH84748LC-LT4、LEDH81748LC-LT4、LEDH82753LC-LT4、LEDH84753LC-LT4、LEDH81753LC-LT4、LEDH82603NLC-LT4、LEDH84603LC-LT4、LEDH81603NLC-LT4、LEDH82710LC-LT4、LEDH84710LC-LT4、LEDH81710LC-LT4、LEDH82756LC-LT4、LEDH84756LC-LT4、LEDH81756LC-LT4、LEDH82663NLC-LT4、LEDH84663LC-LT4、LEDH81663NLC-LT4)
ロボットクリーナー(VC-RCX1)

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家電コンシェルジュを利用するのに、必要なものはありますか?

冷蔵庫、ランドリー、エアコンにて本サービスをご利用の際には別売の「HAアダプタHNW-ADB1」が必要です。Z9X/J9X/Z8/J8シリーズで「家電コンシェルジュ」をご利用いただくには、別売りのBluetooth USBアダプターをテレビに接続していただく必要があります。推奨Bluetooth USBアダプターは、サンワサプライ社製MM-BTUD43です。なお、電波の特性上、環境条件により通信距離、通信速度は異なります。なお、ホームITシステム 東芝HEMSのうち「フェミニティ倶楽部」をご家庭内に導入済みのお客様は、フェミニティ倶楽部にスマート家電とZ9X/J9X/Z8/J8シリーズを導入することで家電コンシェルジュをご利用いただけます。このとき、テレビにBluetooth USBアダプターを接続することなくご利用いただけます。

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対応するレグザを教えてください。

サービスに対応するレグザは液晶テレビ レグザ Z20X/Z10X/J10X/Z9X/J9X/Z8/J8シリーズが対応します。

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他社のECHONET Lite対応機器と接続できますか?

東芝の機器とつながります。詳しくは「家電コンシェルジュ」サービスの項目の、対応するスマート家電は何ですか?をご覧ください。

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HAアダプタの購入方法を教えてください。

東芝ダイレクトでご購入いただけます。

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スマート家電を接続する方法を教えてください。

テレビの家電コンシェルジュサービスとスマート家電とを接続するには2つの方法があります。ご利用のスタイルにあわせて、家電コンシェルジュサービスの初期設定の際に選んでいただく必要があります。

・Bluetoothで接続する
とにかくはじめたい方、ホームITシステム 東芝HEMSのうち「フェミニティ倶楽部」を導入されていない方におすすめです。

・有線LANまたは無線LANで接続する
多くのスマート家電を利用される方、2台以上のテレビから利用される方におすすめです。ホームITシステム 東芝HEMSのうち「フェミニティ倶楽部」を導入されている方は、こちらの方法で接続してください。

※どちらの接続方法が選ばれているかは、【家電コンシェルジュ設定】の【家電コンシェルジュ情報】にて確認できます。家電コンシェルジュのトップ画面でリモコンの「青」ボタンを押して【家電コンシェルジュ設定】メニューを表示し、【家電コンシェルジュ情報】を選択してリモコンの「決定」ボタンを押してください。
※別の接続方法に切り替えるには、【家電コンシェルジュ設定】の【家電コンシェルジュ設定初期化】にて家電コンシェルジュサービスの設定を初期化したあと、家電コンシェルジュサービスの初期設定を再度おこなっていただく中で接続方法を選んでいただく必要があります。家電コンシェルジュサービスの設定を初期化すると、家電コンシェルジュサービスに関する設定内容は失われます。TimeOnの他のサービスやテレビ本体の設定内容あるいはフェミニティ倶楽部への登録内容には影響ありません。
※本設定は、HAアダプタ(HNW-ADB1)をご利用いただける場合の機器の設定方法です。

Bluetoothで接続する場合
ご利用のスマート家電にあわせて、つぎの取扱説明書を準備してください。
・冷蔵庫、ランドリー、エアコンの場合:
 HAアダプタに付属の「東芝HAアダプタ(HNW-ADB1)取扱説明書」と「据付説明書」。必要に応じて冷蔵庫、ランドリー、エアコン各製品の取扱説明書も準備してください。
・LED シーリングライトの場合:
 LEDシーリングライト製品に付属の「東芝LED照明器具 取扱説明書」。
 別売のBluetoothR USBアダプターをテレビに接続していただく必要があります。
 別売りの東芝ホームゲートウェイ(HEM-GW13A)(または従来品の東芝ITアクセスポイント(BTR-4010AZ))は必要ありません。
・ロボットクリーナーの場合:
 ロボットクリーナー製品に付属の「東芝クリーナー(家庭用) 取扱説明書 基本編」と「応用編」。

1.[スマート家電]
ご利用のスマート家電にあわせて、スマート家電へのHAアダプタの取り付けとスマート家電の据え付けをおこなってください。

・冷蔵庫、ランドリー、エアコンの場合:
 「東芝HAアダプタ(HNW-ADB1)取扱説明書」 P9~11 「準備」
 ※取り付けと据え付けにあたっては、各スマート家電の取扱説明書、およびHAアダプタの取扱説明書と据付説明書の注意書きにしたがってください。
・LEDシーリングライトの場合:
 「東芝LED照明器具 取扱説明書」 P15~16 「取り付け前の確認」、P17~20 「取り付けかた」
 ※取り付けと据え付けにあたっては、取扱説明書の注意書きにしたがってください。
・ロボットクリーナーの場合:
 「東芝クリーナー(家庭用) 取扱説明書 基本編」 P17~23 「準備と確認」
 ※取り付けと据え付けにあたっては、取扱説明書の注意書きにしたがってください。

2.[テレビ]
家電コンシェルジュのトップ画面にてリモコンの「青」ボタンを押して【家電コンシェルジュ設定】メニューを表示します。【家電コンシェルジュ情報】を選んでリモコンの「決定」ボタンを押して表示される内容について、「スマート家電との接続情報」の、「インターフェース」が『Bluetooth』になっていること、「Bluetoothアダプタ状態」が『正常』になっていることをそれぞれ確認してください。

 ※テレビに別売のBluetoothR USBアダプターを接続してください。
 ※家電コンシェルジュのトップ画面を表示する方法は、「家電コンシェルジュのトップ画面を表示するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

3.[テレビ]
【家電コンシェルジュ設定】メニューの【スマート家電一覧/登録】を選択してリモコンの「決定」ボタンを押し、さらに【スマート家電の登録】を選択してリモコンの「決定」ボタンを押してください。 スマート家電の登録画面が表示されます。

4.[スマート家電]
ご利用のスマート家電にあわせて、スマート家電をテレビに登録するための操作をおこなってください。

具体的な操作は、つぎを参照してください。
・冷蔵庫、ランドリー、エアコンの場合:
 冷蔵庫:「東芝HAアダプタ(HNW-ADB1)取扱説明書」 P40 「初期設定(冷蔵庫用)」の「(1)冷蔵庫の初期設定」
 ランドリー:「東芝HAアダプタ 取扱説明書」 P62 「初期設定(洗濯乾燥機用)(1)「洗濯乾燥機の初期設定」
 エアコン:「東芝HAアダプタ(HNW-ADB1)取扱説明書」 P14、15 「初期設定(エアコン用)」の「(1)エアコンの初期設定」
・LEDシーリングライトの場合:
 「東芝LED照明器具 取扱説明書」 P33 「照明器具の東芝ITアクセスポイントへの登録」のうち 「(3)~(5)の手順」
 これらの手順のなかには、すみやかな操作を必要とするものがあります。事前に手順を確認されることを強くおすすめします。
・ロボットクリーナーの場合:
 「東芝クリーナー(家庭用) 取扱説明書 応用編」 P10 「機器の登録」のうち「1.~2. の手順」

5.[テレビ]
【検索開始】を選択しリモコンの「決定」ボタンを押してください。

スマート家電の検索を始めます。検索が終わるまでしばらくお待ちください。見つかったスマート家電が一覧表示されます。
 ※テレビとの接続が登録済のスマート家電は検索結果の一覧に表示されません。
 ※検索結果に表示されない場合、各取説の「トラブルシューティング」あるいは「困ったときは」を参照ください。

6.[テレビ]
見つかったスマート家電の一覧表示から、登録したいスマート家電を選んで、リモコンの「決定」ボタンを押してください。選んだスマート家電の情報が表示されます。

 ※「形名」と「アドレス」から、対象のスマート家電かそうでないかを確認することをおすすめします。
 ※「形名」欄には、スマート家電の取扱説明書に記載されているECHONET形名が表示されます。
 ※「アドレス」欄には、スマート家電の機器アドレス(BDアドレスまたはMACアドレス)が表示されます。スマート家電の機器アドレスは、ID番号シールに記載されています。ID番号シールについては、つぎを参照してください。
  ・冷蔵庫、ランドリー、エアコンの場合:
   「東芝HAアダプタ 取扱説明書」 P9 「準備」の「同梱品の確認―はじめにご確認ください―」
  ・LEDシーリングライトの場合:
   「東芝LED照明器具 取扱説明書」 P12 「3. 各部のなまえと付属品」の「ID番号シール」
  ・ロボットクリーナーの場合:
  「東芝クリーナー(家庭用) 取扱説明書 応用編」 P6 「4. の図」

7.[テレビ]
表示が登録したいスマート家電であるならば、【完了】を選択しリモコンの「決定」ボタンを押してください。テレビへの登録をおこないます。しばらくお待ちください。

 ※「設置場所」を登録することができます。あらかじめ用意された中から選ぶことができます。最初は「リビング」に設定されています。
 ※「メモ」欄には、そのスマート家電の説明などメモを自由に設定することができます。

8.[テレビ]
スマート家電の登録が成功すると「スマート家電を登録しました」と表示されます。リモコンの「決定」ボタンを押して表示を消すと、別のスマート家電をつづけて登録することができます。

有線LANまたは無線LANで接続する場合
有線LANまたは無線LANで利用する場合には、ホームITシステム 東芝HEMSのうち「フェミニティ倶楽部」を導入している必要があります。具体的な手順は、「フェミニティ倶楽部に入会しています。スマート家電を接続する方法を教えてください。」をご覧ください。

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フェミニティ倶楽部に入会しています。スマート家電を接続する方法を教えてください。

フェミニティ倶楽部に入会し、ご利用中の場合、それぞれのテレビの家電コンシェルジュサービスは有線LANまたは無線LANで東芝ホームゲートウェイ(HEM-GW13A)または従来品の東芝ITアクセスポイント(BTR-4010AZ)を通してスマート家電と接続します。フェミニティ倶楽部へのスマート家電の登録とは別に、それぞれのテレビの家電コンシェルジュへのスマート家電の登録が必要です。
ご利用のスマート家電にあわせて、つぎの取扱説明書を準備してください。

・冷蔵庫、ランドリー、エアコンの場合:
HAアダプタに付属の「東芝HAアダプタ 取扱説明書」と「据付説明書」。 必要に応じて冷蔵庫、ランドリー、エアコン各製品の取扱説明書も準備してください。
・LED シーリングライトの場合:
LEDシーリングライト製品に付属の「東芝LED照明器具 取扱説明書」。
別売のBluetoothR USBアダプターを用意する必要はありません。
・ロボットクリーナーの場合:
ロボットクリーナー製品に付属の「東芝クリーナー(家庭用) 取扱説明書 基本編」と「応用編」。
別売のBluetoothR USBアダプターを用意する必要はありません。

1.[スマート家電]
ご利用になるスマート家電がフェミニティ倶楽部から利用できるようにしてください。
a.あらかじめ、ホームゲートウェイのセットアップとフェミニティ倶楽部への接続をすませてください。
b.ご利用になるスマート家電は、ホームゲートウェイへ登録してください。
c.登録したスマート家電をフェミニティ倶楽部から利用できることを確認してください。パソコンのインターネットブラウザでの確認をおすすめします。
d.テレビのインターネットブラウザからもフェミニティ倶楽部を利用できることを確認してください。
※以上の設定と確認にあたっては、各スマート家電とHAアダプタの取扱説明書、ホームゲートウェイの取扱説明書を参照してください。

2.[テレビ]
家電コンシェルジュのトップ画面にてリモコンの「青」ボタンを押して【家電コンシェルジュ設定】メニューを表示します。【家電コンシェルジュ情報】を選んでリモコンの「決定」ボタンを押して表示される内容について、「スマート家電との接続情報」の、「インターフェース」が『有線LANまたは無線LAN』になっていること、「IPアドレス」が取得できていることをそれぞれ確認してください。
※テレビでインターネット接続に利用している、有線LANまたは無線LANのどちらかの通信インタフェースがスマート家電との接続に利用されます。
※家電コンシェルジュのトップ画面を表示する方法は、「家電コンシェルジュのトップ画面を表示するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

3.[テレビ]
【家電コンシェルジュ設定】メニューで【スマート家電一覧/登録】を選択してリモコンの「決定」ボタンを押し、さらに【スマート家電の登録】を選択してリモコンの「決定」ボタンを押してください。 スマート家電の登録画面が表示されます。

4.[スマート家電]
ご利用になるスマート家電の電源を『入』にしてください。

5.[テレビ]
【検索開始】を選択しリモコンの「決定」ボタンを押してください。スマート家電の検索を始めます。検索が終わるまでしばらくお待ちください。見つかったスマート家電が一覧表示されます。
※テレビとの接続が登録済のスマート家電は検索結果の一覧に表示されません。
※検索結果に表示されない場合、各取扱説明書の「トラブルシューティング」あるいは「困ったときは」を参照ください。

6.[テレビ]
見つかったスマート家電の一覧表示から、登録したいスマート家電を選んで、リモコンの「決定」ボタンを押してください。選んだスマート家電の情報が表示されます。
※「形名」と「アドレス」から、対象のスマート家電かそうでないかを確認することをおすすめします。
※「形名」欄には、スマート家電の取扱説明書に記載されているECHONET形名が表示されます。
※「アドレス」欄には、スマート家電の機器アドレス(BDアドレスまたはMACアドレス)が表示されます。スマート家電の機器アドレスは、ID番号シールに記載されています。ID番号シールについては、つぎを参照してください。
・冷蔵庫、ランドリー、エアコンの場合:
「東芝HAアダプタ 取扱説明書」 P9 「準備」の「同梱品の確認―はじめにご確認ください―」
・LEDシーリングライトの場合:
「東芝LED照明器具 取扱説明書」 P12 「3. 各部のなまえと付属品」の「ID番号シール」
・ロボットクリーナーの場合:
「東芝クリーナー(家庭用) 取扱説明書 応用編」 P6 「4.の図」

7.[テレビ]
表示が登録したいスマート家電であるならば、【完了】を選択しリモコンの「決定」ボタンを押してください。テレビへの登録をおこないます。しばらくお待ちください。
※「設置場所」を登録することができます。あらかじめ用意されたなかから選ぶことができます。最初は「リビング」に設定されています。
※「メモ」欄には、そのスマート家電の説明などメモを自由に設定することができます。
※テレビに登録した設置場所やメモの内容は、フェミニティ倶楽部に登録した内容とは別に管理されます。

8.[テレビ]
スマート家電の登録が成功すると「スマート家電を登録しました」と表示されます。リモコンの「決定」ボタンを押して表示を消すと、別のスマート家電をつづけて登録することができます。

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Bluetooth USBアダプターをテレビに接続する方法を教えてください。

テレビの取扱説明書の「家電コンシェルジュサービスについて」をご覧ください。
テレビ側面のUSB端子に装着します。

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操作するスマート家電を追加する方法を教えてください。

【家電コンシェルジュ設定】メニューの【スマート家電一覧/登録】で【スマート家電の登録】を選択して、その後に表示される指示にしたがってください。

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LEDシーリングライトのあかり切替を設定する方法を教えて下さい。

【家電コンシェルジュ設定】メニューの【あかり切替設定】で設定してください。

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スマート家電からのお知らせを受け取るにはどうすればいいですか?お知らせを受け取らないようにするにはどうすればよいですか?

【家電コンシェルジュ設定】メニューの【スマート家電からのお知らせ設定】で設定してください。スマート家電ごとに「通知する」「通知しない」を切り替えることができます。最初は「通知する」になっています。

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みえる電気使用量のアイコン表示について教えてください。

宅内で連携しているスマート家電の運転状況を一覧表示します。接続した機器ごとにアイコンでご覧いただくことが可能です。アイコンが表示する電力は、おおよその瞬間消費電力(W)です。

みえる電気使用量

 

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家電コンシェルジュのトップ画面を表示するにはどうすればよいですか?

クラウドメニューの「ツール」にある「家電コンシェルジュ」を選び、テレビのリモコンの「決定」ボタンを押してください。

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家電コンシェルジュの設定を変更するにはどうすればよいですか?

家電コンシェルジュのトップ画面でリモコンの「青」ボタンを押してください。

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