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レグザクラウドサービス「TimeOn」

メンテナンスのお知らせ

「スマートスピーカー連携」および「家電リンク」の障害発生について

2020年5月15日

いつもレグザクラウドサービス「TimeOn」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「TimeOn」の「みるコレ」サービスで提供している「スマートスピーカー連携」および「家電リンク」(※1)において、障害が発生しました。障害自体はすでに復旧しておりますが、該当の症状が出ている場合は、お手数ですが下記によりご対応をお願いいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。

障害の概要は以下の通りです。

1.発生日時
2020年5月15日(金)午前4:00頃

2.障害の概要
レグザクラウドサービス「TimeOn」で使用しているシステムにおいて障害が発生し、上記時間以降にスマートスピーカー連携、家電リンクを利用している場合に、テレビとの接続が切れていることがあります。
その場合、リモコンでテレビの電源を一度オフにして再度オンにした後、10分程度待つことで、その後は問題なくご利用になれます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

※1 「スマートスピーカー連携」および「家電リンク」対応機種は、Z740X/M540X/C340X/X930/X830/Z730X/RZ630X/M530X/X920/Z720X/BM620XM520XX910Z810XBZ710XM510XC310X/Z700XM500XZ20XJ20XG20Xシリーズです。